Mulheres em risco de morte e a casa abrigo: complexidade e desafios na ação dos trabalhadores em serviço

Resumo

A Casa Abrigo para Mulheres em Risco de Morte, serviço regionalizado, executado pelo Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, acolhe mulheres vítimas de violência doméstica e em risco de morte, acompanhadas ou não por seus filhos. O serviço busca a proteção e o atendimento integral e multidisciplinar nas áreas de serviço social, psicologia e pedagogia. Atua de forma articulada com a rede de serviços locais, visando romper com a situação de violência e prevenir sua reincidência. Para os atendimentos, acompanhamentos e encaminhamentos das mulheres e seus filhos, a Casa Abrigo conta com um aporte de trabalhadores dos níveis de escolaridade superior, médio e fundamental, que atuam em funções que requerem, além do conhecimento específico para cada área de atuação, perfil e capacitação, sendo essenciais para um desempenho satisfatório e pela peculiaridade das ações desenvolvidas. Diante dessa complexidade, foi realizada uma entrevista com os trabalhadores que atuam diretamente com as acolhidas, com a finalidade de conhecer os desafios encontrados frente as situações estressantes de seu cotidiano, que exigem responsabilidade, resiliência e controle emocional. Assim, quando essas ocorrências excedem as condições de estabilidade emocional, podem afetar, consideravelmente, a produtividade e o desempenho de suas ações.